Адрес Агентство обучения и персонального консалтинга Катерины Козак, Украина, г. Одесса
Телефон +38 094 950 38 43
Skype katerina47491
E-mail kozakkate.coach@gmail.com
КАТЕРИНА КОЗАК ▌ тренинги, персональный консалтинг  
Назад к списку

САМ СЕБЕ КОНФЛИКТОЛОГ

САМ СЕБЕ КОНФЛИКТОЛОГ.
КАК ПОНЯТЬ ВСТУПАТЬ В КОНФЛИКТНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ИЛИ НЕТ?
Наша жизнь в социуме это постоянное движение, развитие и взаимодействие. Часто на пути достижения наших жизненных целей мы сталкиваемся с конфликтными ситуациями. В таких сл
учаях, мы должны сами принять решение стоит ли нам пройти мимо конфликта или вступить в конфликт. Основой любого конфликта являются противоречия, порождённые наличием в нас индивидуальных ценностей, целей и мотивов, что противоречат ценностям других людей.
Любая конфликтная ситуация это проявление сильных негативных переживаний. Конфликт может привести к изменению нашей системы отношений и ценностей. В условиях конфликта мы, по-другому начинаем воспринимать реальность, прибегать к действиям, которые обычно нам не свойственные. Поэтому перед тем как вступать в конфликтное взаимодействие, нам необходимо взвесить все преимущества и недостатки последствий конфликта.
Итак, как понять, вступать в конфликтное взаимодействие или нет, а если вы уже втянуты в конфликт, как из него выйти с наименьшими потерями:
➡Определите основную проблему и основных участников конфликта, а также косвенных. В карте конфликта опишите каждого человека, а также тревоги и опасения каждого участника.
➡Определите свои потребности;
➡Применяйте творческий подход: определите новые возможности, исходите не из того, что могло бы быть, а из того, что реально есть в наличии ( ресурсы)
➡Проявите эмпатию и сочувствие – поставьте себя на место оппонента;
➡Избегайте обвинений и нападок в адрес оппонента, будьте мягким с собеседником и жёстким с проблемой;
➡Проверьте, не злоупотребляете ли вы с властью
➡Не позволяйте злоупотреблять властью оппоненту.
➡Контролируйте свои эмоции.
➡Определите, чем вызвана ваша обида: неприятными воспоминаниями, неудовлетворённой потребностью или ещё чем-то.
➡Разработайте возможные альтернативы и не подвергайте их поспешной оценке. Определите, какой вариант удовлетворяет максимум нужд участников конфликта. Будьте изобретательны;
➡Проведите переговоры. Заранее чётко продумайте, что вы хотите добиться, но так что бы в выигрыше остались всё!
➡Определите, понадобится ли для решения конфликта посредник, и кто мог бы исполнить эту функцию
(*Использован опыт Екатерины Козак, американский практикум по разрешению конфликтов, а также профессиональные наработки Игоря Вагин).
Бывают ситуации, когда конфликты помогают нам решить каждодневные проблемы. Любой конфликт имеет свои плюсы и минусы. С одной стороны они создают напряженные взаимоотношения между людьми, переключают наше внимание с непосредственных забот на «выяснение отношений», тяжело сказываются на нашем нервно-психическом состоянии и эффективности, а с другой, конфликты могут иметь не только деструктивную (разрушительную), но и созидательную силу, когда их преодоления способствует улучшению наших отношений с коллегами и близкими. Таким образом, в любой конфликтной ситуации мы сами являемся для себя КОНФЛИКТОЛОГОМИ и принимаем решение: вступать в конфликт или нет.
Следите за нашими новостями:
Телеграм - http://t.me/katerinakoza...
Официальный сайт- http://kozakkate.com
ФБ - Посмотреть на Facebook
Подписывайтесь на наш канал - http://www.youtube.com/c...
Запись на индивидуальное консультирование, а также по общим вопросам пишите - kozakkate.coach@g...
Организация тренингов и выступлений - agencykozak@gmail...
По вопросам проведения мероприятий в вашем городе свяжитесь с нами, удобным для Вас способом.
С удовольствием и оперативно ответим на Ваши вопросы, тел./viber (094)950-38-43, 794-08-43 Александр.
Посмотреть на Facebook