Адрес Агентство обучения и персонального консалтинга Катерины Козак, Украина, г. Одесса
Телефон +38 094 950 38 43
Skype katerina47491
E-mail kozakkate.coach@gmail.com
КАТЕРИНА КОЗАК ▌ тренинги, персональный консалтинг  
Назад к списку

ТЕХНИКИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ВЛИЯНИЯ В КОНФЛИКТЕ Любой конфликт это противостоя...

ТЕХНИКИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ВЛИЯНИЯ В КОНФЛИКТЕ
Любой конфликт это противостояние двух сторон, каждая из которых пытается доказать свою правоту. Всех нас интересует, как же нам занять лидирующую позицию в конфликте и убедить нашего противника? Существуют ли
какие-то техники или методы влияния (воздействия на состояние, мысли, чувства, действия партнера) в конфликте? Такие техники психологического влияния в конфликте существуют, и мы сейчас кратко рассмотрим основные из них.
Объектом влияния в конфликте становятся мотивы партнера, его ценности, представления о сложившейся ситуации, его эмоциональное состояние и т.д.
Итак, рассмотрим виды психологического влияния на собеседника:
1. Убеждение - адресату предъявляются ясные, четко сформулированные аргументы в приемлемом для него темпе и в понятных для него терминах (метод развертывания аргументации).
2. Самопродвижение его целью является реальная демонстрация своих возможностей, предъявление сертификатов, дипломов, официальных отзывов, патентов, печатных работ и др. Раскрытие своих личных целей. Формулирование своих запросов и условий.
3. Внушение – это сознательное, неаргументированное воздействие на человека или группу людей, имеющее своей целью изменение их состояния, отношения к чему-либо и предрасположенности к определенным действиям при помощи личного авторитета, уверенностью вербального и невербального поведения, отчетливой, размеренной речью.
4. Заражение - передача своего состояния другому человеку или группе людей, которые каким-то образом (пока не нашедшим объяснения) перенимают это состояние или отношение.
5. Пробуждение импульса к подражанию. Способность вызывать стремление быть подобным себе. Эта способность может, как непроизвольно проявляться, так и произвольно использоваться.
6. Формирование благосклонности. Проявления инициатором собственной незаурядности и привлекательности. Высказывание благоприятных суждений об адресате. Подражание адресату. Оказание ему услуги.
7. Просьба - обращение к адресату с призывом удовлетворить потребности или желания инициатора воздействия.
8. Принуждение - требование выполнять распоряжения инициатора, подкрепленное открытыми или подразумеваемыми угрозами. Субъективно принуждение переживается: инициатором - как собственное давление, адресатом - как давление на него со стороны инициатора или обстоятельств.
9. Деструктивная критика - высказывание пренебрежительных или оскорбительных суждений о личности человека и/ или грубое агрессивное осуждение, поношение или осмеяние его дел и поступков. Разрушительность такой критики состоит в том, что она не позволяет человеку «сохранить лицо», отвлекает его силы на борьбу с возникшими отрицательными эмоциями, отнимает у него веру в себя.
10. Игнорирование - умышленное невнимание, рассеянность по отношению к партнеру, его высказываниям и действиям.
11. Манипуляция - скрытое от адресата побуждение к переживанию определенных состояний, изменения отношения к чему-либо, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей. При этом для манипулятора важно, чтобы адресат считал эти мысли, чувства, решения и действия своими собственными, а не «наведенными» извне и признавал себя ответственными за них.
И, чрезвычайно важно, чтобы психологическое влияние в конфликте должно отвечало трем критериям:
1) не разрушать личности, участвующие во взаимодействии, и их отношения;
2) быть психологически корректным;
3) удовлетворять потребности обоих сторон.
Конечно, нет 100% гарантии в том, что использование данных техник поможет вам разрешить конфликт за считанные секунды, но они могут нам помочь быстрее и эффективнее выйти из конфликтной ситуации.
Следите за нашими новостями:
Телеграм - http://t.me/katerinakoza...
Официальный сайт- http://kozakkate.com
ФБ - Посмотреть на Facebook
Подписывайтесь на наш канал - http://www.youtube.com/c...
Запись на индивидуальное консультирование, а также по общим вопросам пишите - kozakkate.coach@g...
Организация тренингов и выступлений - agencykozak@gmail...
По вопросам проведения мероприятий в вашем городе свяжитесь с нами, удобным для Вас способом.
С удовольствием и оперативно ответим на любые Ваши вопросы, тел./viber (094)950-38-43, 794-08-43 Александр.
Посмотреть на Facebook